ソーシャルメディア運用ポリシー

１　趣旨
　この運用ポリシーは、能代市環境産業部環境衛生課（以下「所管課」という。）が管理するソーシャルメディアアカウント（以下「当アカウント」という。）の適正かつ円滑な運用を図るために必要な事項を定めるものとします。

２　アカウント情報
○ＬＩＮＥ
・アカウント名　　能代市ごみナビ
・Ｕ Ｒ Ｌ　　　　 https://lin.ee/INpInZe
・利用目的　　　　ＬＩＮＥを活用した「能代市ごみナビ」の運用により、使用者に対してごみの分別情報を提供します。

３　運用方法
（１）使用者は、ＱＲコードによるＬＩＮＥの友だち追加登録後、コメントを書き込むことで、チャットボットによるごみの分別情報を得ることができます。
（２）チャットボットによる所管課からのごみの分別情報の提供を主な目的とするため、使用者からのコメントに対して、チャットボット以外による対応（返信、回答）は行いません。
（３）分別情報についてのご意見・ご質問は直接所管課にお寄せください。それ以外のご意見・ご質問にはご対応いたしません。

４　運用時間
　２４時間３６５日運用しています。

５　禁止事項
　使用者がコメントするにあたり、次の事項に該当する行為は禁止します。禁止事項に該当すると所管課が判断した場合には、コメントした使用者に事前に通告することなく利用制限等を行う場合があります。
（１）使用者等の個人情報をコメントすること
（２）公序良俗に反する内容
（３）当アカウントの掲載内容に対して著しく乖離する内容
（４）特定の個人、企業、国及び地域を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける内容
（５）政治活動、選挙活動、宗教活動またはこれらに類似する活動を目的とする内容
（６）法律、法令に違反している内容、または違反するおそれがある内容
（７）本人の承諾なく個人情報を特定、開示、漏えいするなど、個人のプライバシーの侵害に関わる内容
（８）能代市または第三者の著作権、肖像権、その他知的財産権を侵害する内容
（９）所管課を含む他の者に成りすますなど、虚偽や事実と異なる内容
（10）その他、所管課が不適切と判断した内容

６　知的財産権
（１）当アカウントに掲載している個々の情報（文章、写真、イラスト、映像など）に関する知的財産権は、能代市または能代市以外の原著作者に帰属します。
（２）当アカウントの内容について、「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転載することはできません。

７　個人情報の取り扱いについて
原則、個人情報の取得は行いません。また、使用者等が個人情報をコメントすることも禁止します。ただし、やむを得ず取得した個人情報については、「個人情報の保護に関する法律」に基づき、適切に取り扱います。

８　免責事項
（１）能代市は、使用者が当アカウントの掲載情報を利用又は信用したことにより、使用者または第三者が被った損害について、いかなる場合でも一切の責任を負いません。
（２）能代市は、使用者から投稿されたコメント等の内容について、一切の責任を負いません。
（３）能代市は、使用者間若しくは使用者と第三者間のトラブルによって、使用者または第三者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。
（４）当アカウントへのリンクを設定している能代市以外の方が管理するウェブサイト等の内容について、能代市は一切関与しません。これらリンク元のウェブサイト等に記載されている意見、主張、立場及び見解は、能代市の意見、主張、立場及び見解を意味するものではありません。能代市は、当アカウントへのリンクを設定しているリンク元のウェブサイトの内容及びそれを利用したことによるいかなる損害についても一切の責任を負いません。
（５）当アカウントに掲載するリンクから能代市以外のウェブサイトを利用したことによって、損害、損失が発生した場合でも、能代市はいかなる責任を負いません。
（６）当アカウントの掲載内容は予告なく変更することがあります。
（７）所管課は、予告なく運用方針の見直し、変更または運用を中止する場合があります。

９　お問い合わせ
所管課　　　　能代市環境産業部環境衛生課
電話　　　　　０１８５－８９－２１７２
ファクス　　　０１８５－８９－１７６９
電子メール　　kankyo@city.noshiro.lg.jp

対応時間は、土・日曜日、祝日及び１２月２９日から翌年１月３日までを除く、開庁日の午前８時３０分から午後５時１５分までとします。

　　附　則

　この実施手順は、令和６年１０月１日から施行する。