多言語電話通訳サービスの開始について

 外国人のお客様への対応の充実強化、より質の高い行政サービスの提供を目的に能代市水道課では、水道使用の手続きやお支払い方法などの問い合わせにつきまして、多言語電話通訳サービスの提供を開始します。

(1)対応言語 7言語
   英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語
  ※ 民間(多言語センター)のサービス(三者通話)を活用します。
 
(2)受付時間
   平日の午前8時30分から午後5時15分までとなります。
   (緊急の場合を除き、土日・祝日年末年始は受付していません。)
 
(3)開始日
   令和6年10月21日(月)から実施します。

 ☆水道使用の手続きやお支払い方法などのお問い合わせは、料金徴収事務の民間委託業者であるヴェオリア・
  ジェネッツ株式会社が受付し、多言語電話通訳サービスについても対応いたします。
 
 ☆ご利用は無料です。お気軽にお電話(52-5221)ください。